ChatGPT tekstiloome on, nagu teiste tehisintellektil toimivate rakenduste loodud joonistused, videod ja muusika, haaranud meie jäägitu tähelepanu. Sest see on meelelahutuslik ja põnev. Kuid nende väga silmapaistvate tegude kõrval teeb AI tõsist taustatööd ka finantssektoris. Inimest masin aga ei asenda, kirjutab Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets.

Nagu kõik teised, olen ka mina proovinud ajaviiteks anda ChatGPT-le käsklusi. Ja tundnud rõõmu, kui sain tulemuseks midagi nutikat. Küsimusele, millise Eesti panga klient ta tahaks olla (kuidas oleksin saanud jätta küsimata?), vastas ChatGPT, et kuna tal puudub füüsiline keha ja pangateenuste kasutamiseks vajalikud isiklikud andmed, siis ei saa ta küsimusele vastata.

Ja jätkas: “Samas võin öelda, et kõik Eesti pangad pakuvad laias valikus pangateenuseid, sealhulgas makseteenuseid, laenuandmist, hoiuste haldamist, investeerimist jms. Seetõttu võib iga klient valida panga, mis vastab tema vajadustele ja eelistustele kõige paremini. Kliendi jaoks võib olla oluline näiteks pangateenuste kättesaadavus, teenustasud, klienditeeninduse kvaliteet, mobiilirakenduse kasutusmugavus või muud tegurid. Seega soovitan igal Eesti pangakliendil hinnata oma vajadusi ja eelistusi ning valida pank, mis vastab nendele kõige paremini.”