Kuus aastat tagasi hakkas Eesti idufirma Guestjoy pakkuma hotellidele digitaalset lahendust, et parandada infovahetust külastajatega. Tänaseks on teenuse haare oluliselt laiem ja kasutajaid üle maailma. Pandeemia tõttu on nende tiim nüüd väiksem, aga huvi toote vastu on oluliselt suurem.
Guestjoy asutaja Alar Ülemi sõnul olid hotellide juhid toona, kui nemad alustasid, vanas mõtlemises kinni — tähelepanu pöörati peaasjalikult füüsilisele elamusele. Kuid mida aeg edasi, seda enam mõjutab kliendikogemust digitaalne pool: külastaja teekond ei alga ega lõpe füüsiliselt hotellis, vaid üha enam nutiseadmes. Seetõttu tuleb rõhku panna hübriidelamusele.
“Hotellide teenindus keskendub väga suurel määral endiselt füüsilisele keskkonnale, naeratav teenindaja ning komm padja peal. Meie usume, et võttes proaktiivselt kontakti külastajaga enne reisi, reisi ajal ja pärast reisi, suudame parandada külastaja rahulolu ning teenuste ülesmüüki,” ütles asutaja neli aastat tagasi Digigeeniusele antud intervjuus.
See lugu on PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 3 € kuu:
Tutvumishind!
PRO tellimus
- Piiramatu ligipääs PRO artiklitele.
- Ligipääs investeerimisportaali Rikas Geenius artiklitele ja analüüsidele.
- Ligipääs veel kaheksa Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
26,99 € 3 € / kuu
Maksad esimesel kuul 3 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 26,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada. Juhul kui kasutad tellimuse vormistamiseks mobiilimakset, lisandub hinnale 0,32€ teenustasu.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
