Kuhu nad kadusid?

Kriisis omajagu hoope saanud Guestjoy viib hotellinduse uuele tasemele klienditeekonda digitaliseerides

Guestjoy tiim.Foto: Guestjoy
PRO tellijale

Kuus aastat tagasi hakkas Eesti idufirma Guestjoy pakkuma hotellidele digitaalset lahendust, et parandada infovahetust külastajatega. Tänaseks on teenuse haare oluliselt laiem ja kasutajaid üle maailma. Pandeemia tõttu on nende tiim nüüd väiksem, aga huvi toote vastu on oluliselt suurem.

Guestjoy asutaja Alar Ülemi sõnul olid hotellide juhid toona, kui nemad alustasid, vanas mõtlemises kinni — tähelepanu pöörati peaasjalikult füüsilisele elamusele. Kuid mida aeg edasi, seda enam mõjutab kliendikogemust digitaalne pool: külastaja teekond ei alga ega lõpe füüsiliselt hotellis, vaid üha enam nutiseadmes. Seetõttu tuleb rõhku panna hübriidelamusele.

“Hotellide teenindus keskendub väga suurel määral endiselt füüsilisele keskkonnale, naeratav teenindaja ning komm padja peal. Meie usume, et võttes proaktiivselt kontakti külastajaga enne reisi, reisi ajal ja pärast reisi, suudame parandada külastaja rahulolu ning teenuste ülesmüüki,” ütles asutaja neli aastat tagasi Digigeeniusele antud intervjuus. 

See lugu on PRO tellijatele.

Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 3 € kuu:

Tutvumishind!

PRO tellimus

  • Piiramatu ligipääs PRO artiklitele.
  • Ligipääs investeerimisportaali Rikas Geenius artiklitele ja analüüsidele.
  • Ligipääs veel kümne Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
  • Ajakirjade Autoleht, Digi, Miisu, Mood ja Muki artiklite lugemisõigus veebis.

23.99 € 3 € / kuu

Maksad esimesel kuul 3 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 23,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada.

Tellija andmed

Sisesta korrektne e-maili aadress
Sisesta korrektne mobiiltelefoninumber
Paroolid ei kattu
Tellimiseks nõustuge veebilehe kasutustingimustega
Soovin tasuda pangakaardiga Logi sisse
Sisesta SMS'ga saabunud PIN-kood

Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.

Mis on DigiPRO ja kes seda teevad? Loe siit

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Telli Geeniuse kõige hinnalisemad lood oma postkasti

Saadame sulle igal argipäeval ülevaate DigiPRO ja Ärigeeniuse olulisematest lugudest.