Uudis

Eesti idufirma Qminder tegi pikalt koostööd Uberiga, kuid ei tohtinud sellest rääkida

Qminder sai alguse just kliendikogemusest, mis vajas juba kümme aastat tagasi parandamist.Foto: Shutterstock
PRO tellijale

Eesti idufirma Qminder on juba viimased kümme aastat tegelenud klienditeeninduse analüütika ja järjekorra haldustarkvaraga. Eelkõige aitab idufirma Ameerika ettevõtetel pakkuda targalt klienditeenindust ja lootus on, et kunagi hakatakse ka Eestis sama heal tasemel teenindust pakkuma.

Qminderi asutaja ja juhi Rauno Rüngase sõnul on ka lihast ning luust klienditeenindaja oluline, kuid talle tuleb anda kätte õiged tööriistad. Kui täna töötab klienditeenindus suuresti kõhutundel, siis Qminderi eesmärk on pakkuda täisülevaadet analüütikal põhineval klienditeenindusest.

Kümne tegutsemisaasta jooksul on klienditeenindus küll muutunud, kuid palju on veel teha. Näiteks Eestis on Qminderil keeruline oma teenust pakkuda, sest ettevõtted pole selleks vaimselt lihtsalt valmis. USA turg on neile aga valla ja seal asub ka enamik nende klientidest.

See lugu on PRO tellijatele.

Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 3 € kuu:

Tutvumishind!

PRO tellimus

  • Piiramatu ligipääs PRO artiklitele.
  • Ligipääs investeerimisportaali Rikas Geenius artiklitele ja analüüsidele.
  • Ligipääs veel kümne Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
  • Ajakirjade Autoleht, Digi, Miisu, Mood ja Muki artiklite lugemisõigus veebis.

23.99 € 3 € / kuu

Maksad esimesel kuul 3 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 23,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada.

Tellija andmed

Sisesta korrektne e-maili aadress
Sisesta korrektne mobiiltelefoninumber
Paroolid ei kattu
Tellimiseks nõustuge veebilehe kasutustingimustega
Soovin tasuda pangakaardiga Logi sisse
Sisesta SMS'ga saabunud PIN-kood

Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.

Märksõnad: , , ,
Mis on DigiPRO ja kes seda teevad? Loe siit

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Telli Geeniuse kõige hinnalisemad lood oma postkasti

Saadame sulle igal argipäeval ülevaate DigiPRO ja Ärigeeniuse olulisematest lugudest.