Pipedrive’ist välja kasvanud ja klienditoega tegelev idufirma Klaus kaasas investoritelt 4,6 miljonit eurot ning palkab juurde inimesi, et oma teenusega suurettevõteteni jõuda.

Kair Käsperi, Martin Kõiva ja Egon Sale poolt 2018. aastal loodud ettevõte Klaus pakub toodet, mille mõte seisneb firmasisese tagasiside lihtsustamises suurtes klienditoe meeskondades. Seda võimaldab spetsiaalne tarkvara, mis ühildub rohkem kui 14 kliendisuhtlusplatvormi, nende hulgas Zendeski ja Intercomi lahendusega.

“Oma kogemusest Pipedrive’is võime öelda, et pidev tagasiside kolleegidelt tehtud tööle on parim viis klienditoe kvaliteedi parendamiseks,” ütles Klausi kaasasutaja Martin Kõiva, kes varem töötas Pipedrive’i globaalse klienditoe juhina. “Kui osakonnas on sajad või tuhanded inimesed nagu paljudel meie klientidel, on see väga tülikas ja aeganõudev protsess.”